Terms and conditions
1. Application
These general terms and conditions of sale apply to all products sold by the company AFM OPTIC under its brand Marmillon Lunetier. Any order implies unreserved acceptance of our general terms and conditions of sale, regardless of any conflicting provisions that may appear on any document issued by the customer, unless we have expressly accepted them in writing. These terms and conditions form the starting point and framework for commercial negotiations between our company and the customer. They cancel and replace any previous general terms and conditions.
2. Jurisdiction - Applicable Law - Language
In the event of any dispute of any nature or any disagreement relating to the execution of the order, the Commercial Court of Lons le Saunier (39000 FRANCE) shall have sole jurisdiction, even so in the event of action on warranty, third-party claims, multiple defendants, or third-party notices. These general terms and conditions, as well as any product orders, are subject to French law. The general terms and conditions are written in French in their original version, which alone is authoritative, take precedence over any other version in a foreign language.
3. Offer - Sample
Any document other than these general terms and conditions of sale, including catalogs, brochures, advertisements, websites, and technical documents, is only for informational purposes, guide value and not contractually binding. We reserve the right to make any modifications deemed necessary to these documents as well as to our prices without prior notice. The colors shown in our catalogs, websites, or samples are not contractually binding.
4. Orders
All orders must be sent in writing, by telephone, or by email. The customer is firmly and definitively bound by any order transmitted by him/her. Our company reserves the right to modify or refuse these orders at any time and by any means. No order is deemed accepted until confirmed by us. Confirmation is either by issuing an acknowledgment of receipt or by shipping the products. No order modifications are possible once the order confirmation has been sent to the buyer.
5. Order Modification or Cancellation
Any modification or cancellation of an order must be submitted before any shipment of products by telephone or email and is not considered accepted until confirmed by us. The customer who cancels all or part of his/her order, without any fault on our part, is liable to indemnify us for all costs incurred up to the date of receipt of the customer’s cancellation or modification notice, without prejudice to any damages.
6. Delivery Terms - Deadlines
Delivery is made either by direct handover of the product to the customer or by delivery to a shipper or carrier at our premises. The customer bears all costs associated with the provision of the products.
Deliveries are made based on availability and in the order of receipt of orders. Deliveries are carried out by FedEx International Economy, with an estimated delivery time of 2 to 5 working days. Delivery times and services may vary depending on the origin, destination, and required customs clearance period. Exceeding the delivery time cannot result in any damages or cancellation of current orders. In the case of export sales, the transfer of risk is carried out in accordance with the EXW Incoterm.
7. Claims
7.1 Reception
In the event of damage or shortages, it is the customer’s responsibility to make all necessary observations on the delivery note or the carrier’s receipt and to confirm their reservations by extrajudicial document or registered letter with acknowledgment of receipt to the carrier within three days following the receipt of the goods. The customer must inform our company in writing or by email of these reservations within 48 hours. In the absence of a written reservation within fifteen days of receipt, the products will be considered definitively accepted without reservation.
7.2 Product Returns and Refunds
Our return policy lasts fifteen days. If fifteen days have passed since the shipping date, unfortunately, we cannot offer you a refund or exchange. Any return can only concern products in perfect condition and unused, in suitable packaging such as their original packaging. The costs and risks of return are the responsibility of the customer. Accepted returns will result in a refund of the product after qualitative and quantitative verification of the returned products. This refund will concern only the value of the product without including the shipping costs.
Please contact us immediately by email if you are sending us a return so that we know when to expect the package. However, we can only refund you once we have received the glasses in good condition.
Once your return is received and inspected, we will send you an email to inform you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If your request is approved, your refund will be processed, and a credit will be applied to your credit card or original method of payment within 7 days.
For any international return, please indicate on the customs declaration that the package is a “return of goods with no commercial value,” as AFM Optic will not pay import duties for returned goods, and these costs will be deducted from your refund.
Sale Items
Only regular-priced items can be refunded. Unfortunately, sale items cannot be refunded.
8. Warranty - Liability
8.1 Scope
Our company guarantees, to the exclusion of any other warranty, that the delivered products conform to the accepted order. Our company cannot be held responsible for any damage to the products on the client’s premises, as the products are under the care and responsibility of the client.
8.2 After-Sales Service
All claims regarding hidden defects of the products must be submitted to us within 15 days following the discovery of the hidden defect by the client. After this period, no claims will be accepted. To be considered, any claim must necessarily mention the references and dates of the corresponding order and delivery documents.
Our company’s liability cannot be engaged in the event of non-compliance of the products with standards and regulations that come into force after their delivery, in the case of improper storage, abnormal use, defective maintenance, negligence, or intervention by a third party on the products. Our company cannot be held responsible for defects related to improper use of the products for which they are intended, as well as for any other damage suffered by our clients. In cases where the defect is not covered by the warranty, the shipping costs are always borne by the client.
After a model is discontinued, after-sales service is guaranteed for a period of 24 months from the date of billing.
9. Prices
Our prices are expressed in euros (or converted to US Dollars) and include packaging and insurance costs. Shipping costs, any tax, duty, or other charges payable under French regulations or those of an importing or transit country are the responsibility of the client. Our prices are set based on existing economic conditions and depend notably on fluctuations in currency exchange rates, raw materials, and energy prices. Our company reserves the right to modify prices at any time, without notice, in the event of changes in these conditions. Billing is based on the rate in effect at the time the order is accepted.
10. Payment Terms
Payments are made in full at the time of ordering the product(s). Payments are made directly from our website via secure payment.
11. Intellectual Property
Any client of our company may not make any use of the trademarks, logos, or any other intellectual property rights belonging to our company without the express, written, and prior authorization of our company. Our company reserves the right to oppose any use of these trademarks, logos, or rights that it deems unfair or contrary to its image or to rights it has granted and/or to request their immediate return at the client’s expense.
12. Force Majeure
Our company reserves the right to cancel the sale in whole or in part in the event of force majeure as defined in Article 1218 of the Civil Code. Events considered as force majeure include, but are not limited to, the following: shortage of raw materials, total or partial strike at our company, at the client’s premises, at the carrier’s premises, operational accidents, machine breakdowns, flooding, fire at our premises or at a supplier’s or a major market participant’s, embargo, transportation blockage, public services blockage, natural disaster. In the event of force majeure, the defaulting party shall inform the other party in writing of the occurrence of this event and the impossibility of fulfilling its obligations.
Conditions générales de vente
1. Application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des produits vendus par la société AFM OPTIC pour sa marque Marmillon lunetier . Toute commande emporte l’adhésion sans réserve à nos conditions générales de vente et ceci quelles que soient les dispositions contraires pouvant figurer sur tout document émanant du client, à moins que nous les ayons expressément ac- ceptées par écrit. Elles constituent le point de départ et le cadre de la négociation commerciale entre notre société et le client. Elles annulent et remplacent les conditions générales antérieures.
2. Compétence - Droit Applicable - langue
Sera seul compétent en cas de litige de toute nature ou de contestation relative à l’exécution de la commande, le tribunal de commerce de Lons le Saunier ( 39000 FRANCE ) et ce, même en cas d’ap- pel en garantie, de pluralité d’instance ou de défendeurs. les présentes conditions générales ainsi que toute commande de produits sont soumises à la loi française. Les conditions générales, rédigées en langue française dans leur version originale qui seule fait foi, priment sur toute autre version en langue étrangère.
3. Offre - Échantillon
Tout autre document que les présentes conditions générales de vente et notamment les catalogues, prospectus, publicité, site internet, documents techniques, n’a qu’une valeur informative, indicative et non contractuelle. Nous nous réservons le droit d’apporter sans préavis toute modification jugée utile à ces documents mais également à nos tarifs. Les couleurs figurant sur nos catalogues, site in- ternet, échantillons ne sont pas contractuelles.
4. Commande
Toute commande doit être adressée par écrit, téléphone ou courrier électronique. Le client est engagé de manière ferme et définitive par toute commande transmise par ses soins. Notre société se réserve le droit de modifier ou de refuser ces commandes à tout moment et par tout moyen. Toute commande n’est réputée acceptée qu’après confirmation de notre part. La confirmation résulte soit de l’émission d’un accusé de réception, soit de l’expédition des produits. Aucune modification de commande n’est possible une fois la confirmation de la commande adressée à l’acheteur.
5. Modification ou annulation de commande
Toute modification ou annulation de commande doit être adressée avant toute expédition des pro- duits par téléphone ou courrier électronique et n’est réputée acceptée qu’après confirmation de notre part. Le client qui annule tout ou partie de sa commande, sans que nous en portions la responsabilité est tenu de nous indemniser pour la totalité des frais engagés à la date de la réception de l’avis d’an- nulation ou de modification du client, sans préjudice de tous dommages et intérêts.
6. Livraison modalités-délais
La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit au client, soit par la délivrance à un expéditeur ou un transporteur dans nos locaux. Le client assume l’ensemble des frais de mise à dis- position des produits.
Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des com- mandes. Les livraisons sont réalisées par FedEx International Economy., il faut compter entre 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison et les services sont susceptibles de varier selon l’origine, la des- tination et la période requise en douane. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts ni à annulation des commandes en cours. En cas de vente à l’export, le transfert des risques se fait conformément à l’Incoterm EXW.
7. Réclamations
7.1 Réception
Il appartient au client en cas d’avaries ou de manquants de faire toutes constatations nécessaires sur le bon de livraison ou le récépissé du transporteur et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les trois jours qui suivent la réception des marchandises. Le client devra informer par écrit ou par email notre société de ces réserves dans les 48 heures. A défaut de réserve écrite formulée dans un délai de quinze jours à compter de la réception, les produits seront considérés comme définitivement acceptés sans réserve.
7.2. Retours des produits et remboursements
Notre politique de retour dure quinze jours. Si quinze jours se sont écoulés depuis la date d’expé- dition, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Tout retour ne peut concerner que des produits en parfait état et non utilisé, dans un emballage adapté tel que leur emballage d’origine. Les frais et risques de retour sont à la charge du client. Le retour accepté donnera lieu à l’émission d’un remboursement du produit, après vérification qualitative et quantitative des produits retournés. Ce remboursement concernera uniquement la valeur du produit sans intégrer les frais liés à l’expédition.
Veuillez nous contacter immédiatement par courrier électronique si vous nous envoyez un retour afin que nous sachions à quel moment attendre le colis. Toutefois, ce n’est que lorsque nous aurons reçu les lunettes en bon état que nous pourrons vous rembourser.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous infor- mer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans les 7 jours.
8 - Garantie - Responsabilité
8.1 Étendue
Notre société garantit, à l’exclusion de toute autre garantie, que les produits livrés sont conformes à la commande acceptée. Notre société ne saurait être responsable des dégradations des produits dans les locaux du client, les produits se trouvant sous la garde et la responsabilité de ce dernier.
8.2 Service après-vente
Toutes réclamations portant sur des vices cachés des produits doivent nous être transmises dans les 15 jours suivant la découverte du vice caché par le client. Passé ces délais, aucune réclamation ne pourra être admise. Pour être exploitable, toute réclamation doit mentionner obligatoirement les ré- férences et dates des documents de commande et livraison correspondantes.
La responsabilité de notre société ne pourra en aucun cas être engagée en cas de non-conformité des produits aux normes et réglementations qui entreraient en vigueur après leur livraison, en cas de mauvais entreposage, stockage, utilisation anormale, entretien défectueux, en cas de négligence, en cas d’intervention d’un tiers sur les produits.
Notre société ne saurait être tenue responsable des défauts liés à un usage non conforme des produits pour lesquels ils sont destinés, ainsi que tout autre préjudice subi par nos clients. Dans le cas où la défectuosité n’est pas du ressort de la garantie, le port est toujours à la charge de client.
Après la sortie de collection d’un modèle, le SAV est assuré pendant une période de 24 mois à partir de la date de facturation.
9. Prix
Nos prix sont exprimés en euros ( ou convertis en Dollars americains ) et incluent les frais d’embal- lage et d’assurance. Les frais de port, tout impôt, taxe, droit ou autre prestation à payer en application des règlements français ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge du client. Nos prix sont fixés en fonction des conditions économiques existantes et dépendent notam- ment des fluctuations du cours des monnaies, des matières premières et des énergies. Notre société se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans préavis, en cas de modification de ces conditions. La facturation est basée sur le tarif en vigueur au moment de l’acceptation de la commande.
10. Modalités de paiement
Les paiements se font au content, lors de la prise de commande du ou des produits. Ils se font direc- tement depuis notre site internet par paiement sécurisé.
11. Propriété Intellectuelle
Tout client de notre société ne pourra faire état ou usage des marques, logos, ou tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à notre société qu’avec l’autorisation expresse, écrite et préalable de notre société. Notre société se réserve le droit de s’opposer à toute utilisation de ces marques ou logos ou droits qu’elle jugerait déloyale ou contraire à son image ou à des droits qu’elle aurait concé- dés et/ou d’en demander la restitution immédiate aux frais du client.
12. Force majeure
Notre société se réserve le droit d’annuler de plein droit la vente totalement ou partiellement en cas de force majeure telle qu’elle est définie à l’article 1218 du Code civil. Sont considérés comme événements de force majeure à titre non exhaustif, les évènements suivants : pénurie de matières premières, grève totale ou partielle dans notre société, chez le client, chez le transporteur, accidents d’exploitation, bris de machines, inondation, incendie dans nos locaux ou chez un fournisseur ou un intervenant majeur du marché, embargo, blocage des transports, blocage des services publics, catas- trophe naturelle. En cas d’événement de force majeure la partie défaillante informe par écrit l’autre partie dès la survenance de cet événement, de l’impossibilité de remplir ses obligations.
